PAM’s Blog

   โลกโซเชียลทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นใน Facebook, Instagram, TikTok, หรือ X ต่างก็มีเนื้อหาและอารมณ์หลากหลาย  แต่ก็ยังมีอีกสื่อโซเชียลหนึ่งคือ Pinterest ที่แม้จะไม่ “แมส” และไม่แพร่หลายเท่าคู่แข่ง แต่ก็เติบโตและมีความมั่นคงได้ตลอดมาอย่างน่าสนใจ  ความแตกต่างของ “พินเทอเรสต์” กับสื่อโซเชียลอื่นๆ คือเน้นไปที่รูปสวยๆของสิ่งต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์สวยๆทุกรูปแบบด้วย และนั่นก็ทำให้ Pinterest เป็นอีกสื่อการตลาดที่วงการ martech ไม่อาจมองข้ามได้ตลอดมา จากเด็กนักสะสม สู่วัยรุ่นสตาร์ตอัพ ผู้ก่อตั้งพินเทอเรสต์นี้มีชื่อว่า Ben Silbermann เขาเกิดเมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม 1982 ปัจจุบันอายุ 43 ปี เติบโตในครอบครัวแพทย์ในรัฐไอโอวา (Iowa) ทั้งพ่อ แม่ และพี่น้องต่างก็เป็นหมอ แต่เขาเลือกเส้นทางที่แตกต่างออกไป ในวัยเด็กนั้น Ben ไม่ได้สนใจอยากเป็นแพทย์เลย แต่มีความหลงใหลในการสะสมและจัดระเบียบสิ่งของ โดยเฉพาะการเก็บสะสมซากแมลงสายพันธุ์ต่างๆ พร้อมทั้งจดบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นงานอดิเรกที่สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดที่คล้ายคลึงกับ Pinterest ในภายหลัง Ben เข้าศึกษาปริญญาตรีด้านรัฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัย Yale […]

หนึ่งในหลายบริษัทที่บุกเบิกวงการ martech ก็คือ HubSpot ซึ่งก่อตั้งโดย Brian Halligan และ Dharmesh Shah ในปี 2004 ที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) ซึ่งทั้งสองคนได้พบกัน Brian Halligan มีพื้นฐานด้านการตลาดและการขาย เคยทำงานในบริษัทเทคโนโลยีและบริษัทร่วมลงทุนหลายแห่ง มีความเข้าใจธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ในขณะที่ Dharmesh Shah เป็นนักเขียนโปรแกรมและนักเทคโนโลยี ซึ่งผู้ร่วมก่อตั้งที่ชื่อ Dharmesh Shah หรือ ธรรมเมศ ชาห์ นี้มีความน่าสนใจเป็นพิเศษ เขาเกิดที่อินเดีย ในเมืองที่ไม่มีไฟจราจรและมีถนนเพียงไม่กี่สาย คลอดในบ้านโดยมีหมอตำแยทำคลอดให้ไม่ใช่แพทย์ เมื่อเติบโตขึ้น เขาเรียนวิศวกรรมเครื่องกลที่อินเดีย และไปเรียนจบสหรัฐอเมริกาที่ University of Alabama ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ จากนั้นทำงานโปรแกรมเมอร์ 2 ปีก็ลาออกเพื่อก่อตั้งบริษัทของตัวเองชื่อ Pyramid Digital Solutions ตอนอายุ 24 ปีในปี 1994 ด้วยเงินลงทุนส่วนตัวไม่ถึง 10,000 ดอลลาร์ ปี […]

เมื่อพูดถึงคำว่า MarTech หรือ Marketing Technology ผู้ที่ทำให้คำนี้โด่งดังและเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกก็คือ Scott Brinker นักคิด นักเขียน และผู้ประกอบการชาวอเมริกัน

เขายังเป็นผู้สร้างแผนภาพ “MarTech Landscape Supergraphic” ที่รวมรายชื่อเครื่องมือและแพลตฟอร์มด้านการตลาดดิจิทัลนับพันๆรายการไว้ด้วยกัน ซึ่งกลายเป็นเครื่องมืออ้างอิงสำคัญในแวดวงการตลาดทั่วโลก

Philip Kotler นักเขียนด้านการตลาดระดับตำนาน มีผลงานในยุคหลังๆเล่มหนึ่งที่น่าสนใจ คือหนังสือ “Marketing 6.0: The Future is Immersive” ที่พูดถึงเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น AI, AR ( Augmented Reality ), VR ( Virtual Reality ), และ IoT ( Internet of Things )
…
Kotler เริ่มจากการไล่เรียงยุคต่างๆของการตลาดที่ผ่านมา …

Remarketing คือการนำข้อมูลลูกค้าหรือผู้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มาใช้ซ้ำ เพื่อติดต่อพวกเขาอีกครั้งผ่านเมลหรือ SMS หรือแอพแชท … ส่วน Retargeting เน้นไปที่การติดตามพฤติกรรมออนไลน์ ของผู้ใช้ เช่น การที่มีคนเข้ามาดูสินค้าบนเว็บแต่ยังไม่ได้ซื้อ จากนั้นเขาก็เห็นโฆษณาแสินค้านั้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ …

การทำความเข้าใจ “Customer Journey” (เส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า) เป็นอีกหัวใจสำคัญของการตลาด

แต่การเข้าใจเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ เพราะนักการตลาดยุคใหม่พยายาม “ออกแบบและจัดการ customer journey” ด้วย โดยใช้แนวคิดที่เรียกว่า “Journey Orchestration”

การทำการตลาดแบบหว่านแหเหมือนในอดีตแทบจะไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้อยากเห็น “ทุกสิ่ง” ที่นักการตลาดส่งมา แต่พวกเขาอยากเห็น “สิ่งที่เกี่ยวข้องกับตัวเองจริงๆ” เท่านั้น

นี่จึงเป็นที่มาของ personalization หรือ “การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล”  เช่นระบบที่เลือกยิงโฆษณาที่ตรงกับสิ่งที่คุณกำลังสนใจ หรือการที่คุณได้รับอีเมลแจ้งโปรโมชั่นสำหรับสินค้าที่คุณเพิ่งดูไปเมื่อวาน ซึ่งก็คือตัวอย่างของ “personalization” หรือ “การตลาดแบบรู้ใจ”

ตัวอย่าง Behavioral Tracking บนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ก็เช่นการคลิก, การเลื่อนหน้าจอ, การดูวิดีโอ, การกดเพิ่มสินค้าในตะกร้า, หรือแม้แต่การเปิดอีเมล

ส่วนตัวอย่างบนโลกออฟไลน์ในสถานที่จริง ก็เช่นในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง หากเราเห็นลูกค้าเดินวนเวียนอยู่ในโซนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เป็นเวลานานๆ นักขายก็จะเข้าไปนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องได้ถูกจุด เป็นต้น

ตั้งแต่การเริ่มต้นกับ Loopt, บทบาทสำคัญที่ Y Combinator, ไปจนถึงการสร้าง OpenAI นั้น Sam Altman ได้ผ่านจุดเปลี่ยนยุคสมัย AI เขาเคยเผชิญทั้งความสำเร็จ ความขัดแย้ง ปัญหาภายในองค์กร แต่ก็ยังกลับมาได้

บุคลิกของเขาผสมผสานระหว่างการเป็นนักวางยุทธศาสตร์, นักธุรกิจ, และผู้มีวิสัยทัศน์ด้านเทคโนโลยีเพื่อมนุษยชาติ แม้จะมีเรื่องวิพากษ์เกี่ยวกับผลประโยชน์ส่วนตัวและการเปลี่ยนแนวทางของ OpenAI แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าเขาคือหนึ่งในผู้นำ AI ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในยุคนี้

OpenAI ได้เปิดตัว GPT-5 ซึ่ง ChatGPT ที่เราใช้กันอยู่ ก็ได้ถูกอัพเกรดมาใช้ GPT-5 ใหม่นี้กันทั้งโลกแล้ว  โดยเห็นเป็นรูปธรรมได้จากฉากหลังหลากสีสวยงามขึ้น แตกต่างจากเดิมที่พื้นหลังเป็นสีดำหรือขาวเรียบๆ

ซีอีโอ OpenAI ยังประกาศว่าความสามารถของ GPT-5 ใหม่นี้เทียบเท่าระดับปริญญาเอก (PhD) ในหลายสาขา เช่น คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ การเงิน และกฎหมาย  และมีการปรับปรุงใหญ่ๆหลายอย่าง เช่น…