ในยุคที่ลูกค้าแทบจะทุกคนต่างก็ใช้แอพ ใช้โซเชียลต่างๆ ทำให้มีข้อมูลลูกค้ามากมาย ที่ถ้าธุรกิจไม่นำมาใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม ก็จะเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก …จึงเกิดการคิดค้นระบบ Customer Data Platform (CDP) หรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าขึ้นมา
Sir Demis Hassabis ไม่ได้เป็นเพียงผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Google DeepMind เท่านั้น แต่เขาคือปรากฏการณ์ทางสติปัญญาที่หาได้ยาก ด้วยภูมิหลังที่ผสมผสานระหว่างความเป็น อัจฉริยะด้านเกม ผู้เชี่ยวชาญด้านประสาทวิทยาการรู้คิด (Cognitive Neuroscience) และ นักพัฒนาเกมวิดีโอ ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงตั้งแต่อายุยังน้อย เส้นทางอาชีพของเขาคือการเดินทางอันยาวนานในการทำความเข้าใจและจำลองความฉลาดของมนุษย์ เพื่อเป้าหมายสูงสุดคือการสร้าง “ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป” (Artificial General Intelligence – AGI) ที่จะช่วยแก้ปัญหาวิกฤตของโลก วัยเยาว์ที่เป็นอัจฉริยะ: หมากรุก, เกม, และการเขียนโค้ด ชีวิตของ Hassabis ถูกกำหนดด้วยความสนใจในเรื่อง “เกม” และ “การคิดเชิงกลยุทธ์” มาตั้งแต่เด็ก เขาเกิดในลอนดอน ปี 1976 โดยมีบิดาเป็นชาวกรีกไซปรัสและมารดาเป็นชาวจีนจากสิงคโปร์ Hassabis เริ่มเล่นหมากรุกตั้งแต่อายุสี่ขวบ และประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว โดยบรรลุระดับ “หมากรุกมาสเตอร์” (Chess Master) เมื่ออายุเพียง 13 ปี ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เล่นระดับเยาวชนที่เก่งที่สุดในโลก การฝึกฝนหมากรุกอย่างจริงจังนี้ได้สอนทักษะสำคัญที่เขาจะนำไปใช้ใน AI: […]
Andrew Ng (แอนดรูว์ อึ้ง) ไม่ได้เป็นแค่สุดยอดนักวิจัยเท่านั้น แต่ยังเป็นชื่อของผู้บุกเบิก ผู้ที่นำเอไอไปผสานความเป็นเลิศทางวิชาการและการประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ทั้งยังเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการ “ทำให้ AI เป็นประชาธิปไตย” ผ่านการศึกษาออนไลน์
ในประวัติศาสตร์อันสั้นแต่รวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชื่อของ ศาสตราจารย์ Fei-Fei Li (เฟย-เฟย หลี่) คือหนึ่งในบุคคลที่สำคัญและมีอิทธิพลมากที่สุด จนได้รับฉายาว่า “Godmother of AI” เธอไม่ได้เป็นเพียงอาจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ Stanford University และอดีตหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ AI/ML ของ Google Cloud เท่านั้น แต่เธอยังเป็นผู้ริเริ่มโครงการ ImageNet ซึ่งเป็นการบุกเบิกครั้งสำคัญที่ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของสาขา Computer Vision และจุดประกายการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Deep Learning ในปัจจุบัน เส้นทางสู่ผู้บุกเบิก: จากผู้อพยพสู่ “มารดาแห่ง AI” เรื่องราวชีวิตของ Fei-Fei Li เป็นแรงบันดาลใจที่สะท้อนถึงพลังของการทำงานหนักและความมุ่งมั่นทางสติปัญญา วัยเยาว์และการเดินทางที่ต้องดิ้นรน Li เกิดในกรุงปักกิ่ง ประเทศจีน และเติบโตในเฉิงตู มณฑลเสฉวน ก่อนจะย้ายตามครอบครัวมายังสหรัฐอเมริกาเมื่ออายุ 16 ปี ที่รัฐนิวเจอร์ซีย์ ชีวิตในอเมริกาไม่ได้ง่ายดายนัก พ่อของเธอทำงานเป็นช่างซ่อมกล้อง ส่วนแม่ทำงานเป็นแคชเชียร์ในซูเปอร์มาร์เก็ต ในขณะที่เรียนในระดับมัธยมปลาย Li ก็ทำงานพิเศษที่ร้านซักแห้งของครอบครัวเพื่อช่วยหารายได้ […]
ในโลกของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เต็มไปด้วยชื่อของยักษ์ใหญ่และนวัตกรรมล้ำยุค มีบริษัทหนึ่งที่ทำงานอยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ AI ชั้นนำมากมาย—นั่นคือ Scale AI และมีชายหนุ่มผู้ก่อตั้งที่ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในมหาเศรษฐีพันล้านที่อายุน้อยที่สุดในโลกด้วยวิสัยทัศน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: “AI นั้นดีได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลที่ดี” เขาคือ Alexandr Wang (อเล็กซานเดอร์ หวัง) ชายผู้ที่ถูกขนานนามว่าเป็น “สถาปนิกข้อมูล” ของยุค AI เส้นทางชีวิตและโมเดลธุรกิจของ Scale AI เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจยิ่งกว่านิยาย เพราะมันคือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญที่สุดในยุคแห่งการปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ ลูกชายนักฟิสิกส์ ณ แหล่งกำเนิดระเบิดปรมาณู Alexandr Wang เกิดเมื่อเดือนมกราคม ปี 1997 ที่เมืองลอส อลามอส (Los Alamos), รัฐนิวเม็กซิโก สหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของห้องปฏิบัติการแห่งชาติลอส อลามอส (Los Alamos National Laboratory) สถานที่ที่เคยเป็นศูนย์กลางของโครงการแมนฮัตตัน (Manhattan Project) เขาเติบโตมาในสภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์ โดยมีพ่อแม่เป็นนักฟิสิกส์ ที่อพยพมาจากประเทศจีนและทำงานอยู่ในห้องปฏิบัติการแห่งชาตินั้นเอง สภาพแวดล้อมที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของตรรกะ ตัวเลข และวิทยาศาสตร์ ทำให้ […]
ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลคาดหวังการตอบสนองแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง การล่าช้าเพียงไม่กี่นาทีอาจหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการขายให้กับคู่แข่งที่เร็วกว่า
Chatbot ยุคใหม่ จึงก้าวข้ามจาก “โปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติ” ที่แข็งทื่อ มาเป็น “เครื่องมือการตลาดเชิงสนทนา (Conversational Marketing Tool)”
ในยุคที่อินเทอร์เน็ตไม่ใช่แค่ช่องทางการสื่อสาร แต่เป็น หัวใจสำคัญของการสนทนาสาธารณะ และ ศูนย์รวมความคิดเห็นของผู้คน ธุรกิจที่ยังคงรอให้ลูกค้าส่งอีเมลหรือโทรเข้ามา “บ่น” เท่านั้น คงไม่มีทางตามทันกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ทัน โลกโซเชียลมีเดียในปัจจุบันเต็มไปด้วยเสียงของผู้บริโภค ทั้งคำชม คำติชม การตั้งคำถาม หรือแม้แต่ “มีม” ที่เกี่ยวพันกับแบรนด์ของคุณ ทุกเสียงมีความหมายและส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรได้ในชั่วข้ามคืน การตลาดในยุคนี้จึงต้องติดอาวุธด้วยเครื่องมือที่ทำให้เราสามารถ “ฟัง” เสียงเหล่านั้นได้อย่างรอบด้าน ลึกซึ้ง และทันท่วงที เครื่องมือที่ว่านี้คือ Social Listening นั่นเอง Social Listening คือ “การฟัง” อย่างมีกลยุทธ์ Social Listening คือ กระบวนการ รวบรวมและวิเคราะห์ ทุกการสนทนา ความคิดเห็น การกล่าวถึง (Mentions) และกระแสต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ คู่แข่ง หรืออุตสาหกรรมทั้งหมดของคุณ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ (เช่น Facebook, X/Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, […]
การมองความสำเร็จของธุรกิจ จากยอดขายเพียงครั้งเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจที่ดีต้องไม่มองข้ามความสำคัญของลูกค้าเก่า นั่นคือต้องเห็นความสำคัญของ “Customer Lifetime Value (CLV)” ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุดตัวหนึ่งในด้านการตลาด
Conversion Rate Optimization (CRO) หรือการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า คือการลงมือพยายามเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กดซื้อ หรือกดกระทำการตามเป้าหมายที่ต้องการ (Conversion) โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์แต่ย่างใด
Snowplow คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่มุ่งช่วยให้องค์กรต่างๆเก็บรวบรวมข้อมูลทุกการกระทำหรือทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของบริษัทนั้นๆ เช่น เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันมือถือ แล้วนำมาจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์และทำความเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง
Snowflake เป็นบริษัทซอฟต์แวร์คลาวด์ที่นำเสนอ คลังข้อมูลแบบ Software-as-a-Service (SaaS) ซึ่งปฏิวัติวงการการจัดการข้อมูลอย่างสิ้นเชิง ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยสามวิศวกรซอฟต์แวร์ผู้มากประสบการณ์จากบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างแพลตฟอร์มคลังข้อมูลที่ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพ สามารถรองรับการเติบโตของข้อมูลได้
