ในยุคที่ลูกค้าแทบจะทุกคนต่างก็ใช้แอพ ใช้โซเชียลต่างๆ ทำให้มีข้อมูลลูกค้ามากมาย ที่ถ้าธุรกิจไม่นำมาใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม ก็จะเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก …จึงเกิดการคิดค้นระบบ Customer Data Platform (CDP) หรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าขึ้นมา
ระบบ MarTech ทำงานกับข้อมูลลูกค้ามากมายตลอดเวลา ฉะนั้นจึงควรเป็นอัตโนมัติ(automation) เพื่อความรวดเร็วและถูกต้อง ไม่ข้อมูลว่าจะมาจากเว็บ, แอปพลิเคชัน, โซเชียลฯ, POS, และอื่นๆ
ต้นปีที่ผ่านมา บริษัทเอไอมาแรงอย่าง Anthropic เปิดตัวซอฟต์แวร์ “Claude Cowork” ซึ่งถูกมองว่าจะมาลดจำนวนคนทำงานออฟฟิศลงอย่างน่ากลัว ซึ่งนั่นจะมีผลให้ยอดซอฟต์แวร์ที่ขายตามจำนวนผู้ใช้ ( per seat ) ลดลง และต่อจากนั้นองค์กรอาจจะใช้เอไอพวกนี้รวมถึง Claude Code และรายอื่นๆมาพัฒนาซอฟต์แวร์เองต่อไปโดยไม่ต้องซื้อก็เป็นได้ นั่นทำให้มูลค่าหุ้นซอฟต์แวร์ทั่วโลกหายไปกว่า 10 ล้านล้านบาทในวันเดียว และขยายความเสียหายเป็น 35 ล้านล้านบาทในเวลาต่อมา เพราะนี่คือเอไอที่ทำได้มากกว่าการแค่แชทโต้ตอบแบบเดิมๆ เพราะเพิ่มความสามารถแบบ “Agentic” ซึ่งหมายถึงการ “มีมือมีไม้” ทำงานเป็น “ตัวแทน” ของมนุษย์ได้เหมือนกำเมาส์และพิมพ์บนคอมพิวเตอร์เราได้ AI เดิมๆจะแค่แนะนำให้เราไปทำต่อ แต่ Cowork จะวางแผน แบ่งขั้นตอนย่อย และลงมือทำเองจนเสร็จสมบูรณ์ได้ มันสามารถมองเห็นหน้าจอ เลื่อนเมาส์ คลิกปุ่ม และสลับหน้าต่างโปรแกรมได้เหมือนพนักงานที่เป็นมนุษย์ทุกประการ Claude ยังสามารถสั่ง “AI ลูกน้อง” หลายตัวให้ทำงานพร้อมกันแบบขนาน ( Sub-Agent Coordination ) ช่วยให้งานใหญ่เสร็จเร็วขึ้นมหาศาลด้วย 🤖 รู้จัก “Connector” […]
ต้นปี 2026 ชื่อ OpenClaw หรือชื่ออื่นๆอย่าง Clawdbot และ Moltbot กำลังเป็นกระแสพูดถึงทั่ววงการไอที สู่วงการธุรกิจ และคนทั่วไป หลายๆคนโพสต์แบ่งปันตัวอย่างการใช้ซอฟต์แวร์ OpenClaw นี้ ทำงานอัตโนมัติแทนตัวเอง ทั้งส่งอีเมล อัปเดตตารางเวลา จัดการงานต่างๆ 🤖 OpenClaw หรือในชื่ออื่นๆว่า Clawbot และ Moltbot คืออะไร ? 🤖 OpenClaw เป็น ซอฟต์แวร์ AI agent แบบ open-source ทำงานบนเครื่องเรา สามารถติดตั้งบน Mac Mini หรือ Windows PC เพื่อควบคุมเบราว์เซอร์ เข้าถึงไฟล์ และจัดการแอปพลิเคชันต่างๆ แทนเรา มันจึงเป็นซอฟต์แวร์ที่จะแปลงคอมพิวเตอร์เดิมๆหรือโน๊ตบุ้คเดิมๆบนโต๊ะเรา ให้กลายเป็นระบบผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้จริง พูดง่ายๆคือเสมือนคลิกเมาส์และพิมพ์คีย์บอร์ดแทนเราได้ จำคำสั่งและพฤติกรรมของเราได้ ยิ่งใช้งานนานไป มันยิ่งรู้ใจเรามากขึ้น และทำงานต่อเนื่อง 24/7 แบบอัตโนมัติ OpenClaw […]
