PAM’s Blog

martech-basic

CDP กับ CRM ต่างกันอย่างไร ? ทำการตลาดต้องเข้าใจและเลือกเป็น : [ MarTech Basic EP.39 ]

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ข้อมูล (Data) เปรียบเสมือนน้ำมันดิบที่มีค่ามหาศาล แต่ปัญหาที่หลายคนเจอคือ “ข้อมูลกระจัดกระจาย” จนไม่รู้จะหยิบมาใช้ยังไง เมื่อพูดถึงเครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้า สองชื่อที่มักถูกยกขึ้นมาเปรียบเทียบกันเสมอคือ CRM (Customer Relationship Management) และ CDP (Customer Data Platform) แม้ทั้งคู่จะฟังดูคล้ายกัน แต่หน้าที่และพลังทำลายล้าง (ในเชิงบวก) ต่อธุรกิจนั้นต่างกันอย่างสิ้นเชิง บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจทุกซอกทุกมุม เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่าใครคือพระเอกในสถานการณ์ไหน 🛑 1. CRM คืออะไร? (พระเอกสาย Sales & Service) CRM (Customer Relationship Management) คือเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อ “จัดการความสัมพันธ์” ระหว่างพนักงานกับลูกค้า โดยเน้นไปที่ข้อมูลที่เกิดจากการปฏิสัมพันธ์โดยตรง (Direct Interaction) สรุปง่ายๆ: CRM คือ “สมุดจดบันทึกอัจฉริยะ” ที่ช่วยให้พนักงานขายและฝ่ายบริการทำงานได้ต่อเนื่อง ไม่ตกหล่น 🚀 2. CDP คืออะไร? (ขุมพลังสาย Data & […]

ai-news

คาดปีนี้ทั้ง Gemini และ ChatGPT จะเริ่มมีโฆษณา – แล้วหน้าตาจะเป็นอย่างไร ? : [ AI News EP.02 ]

ในปี 2026 โลกของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังเดินทางมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ จากเดิมที่เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ผู้ใช้ยอมจ่ายค่าสมาชิกเพื่อแลกกับความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว แต่ภาพฝันของ “พื้นที่สะอาดตาไร้โฆษณา” กำลังเริ่มเลือนลางลง เมื่อมีรายงานหนาหูว่าทั้ง OpenAI และ Google ต่างกำลังซุ่มทดสอบโมเดลการหารายได้รูปแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าแชทบอทไปตลอดกาล 🕵️‍♂️ ถอดรหัสข่าวจริงและข่าวหลุด 🕵️‍♂️ สัญญาณจากวงใน ChatGPT : ข่าวคราวเรื่องโฆษณาใน ChatGPT เริ่มมีความชัดเจนขึ้นในช่วงต้นปี 2026 เมื่อมีการเปิดเผยว่า Fidji Simo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแอปพลิเคชันของ OpenAI ได้ระบุถึงเป้าหมายการวิจัยและพัฒนาที่มุ่งเน้นการสร้าง “เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน” (Sponsored Content) นอกจากนี้ แหล่งข่าวระบุว่า Simo ได้กล่าวถึงแผนการเพิ่มเติมในการเริ่มทดสอบโฆษณาภายในโมเดลแชทที่ใช้เฉพาะในกลุ่มพนักงานในช่วงปีใหม่นี้ โดยร่วมมือกับบริษัทค้าปลีกใหญ่ๆเช่น Walmart, Instacart, Target และ Shopify ซึ่งเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา เกิดกระแสความไม่พอใจจากผู้ใช้  เมื่อ ChatGPT ให้คำตอบที่ดูเหมือนโฆษณาแฝงสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างจักรยานออกกำลังกาย Peloton ซึ่งในตอนนั้นทีมงาน OpenAI ได้ออกมาชี้แจงว่า แม้มีการ “แนะนำ” ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แต่ในขณะนั้นยังไม่มีโมเดลโฆษณาที่รับเงินค่าตอบแทนแต่อย่างใด ก่อนนี้ซีอีโออย่าง […]